由於物價和匯率的問題，有些貨品商品在台灣及美國之間有價差，造成許多華人利用代購集運方式購買商品，將美國商品集運到台灣或是將中國國內的商品運來美國，其中國際海運集運因價格便宜，受到許多華人青睞。然而中美海運到處都是坑，南加州一位華人董女士近日分享一次不愉快的國際海運貨物經歷。
董女士說，自己是樂高迷，喜歡拼裝和收集樂高，由於家中樂高太多，就想買幾個樂高展示盒把樂高放起來，但是在美國各大網站搜索之後，似乎沒有在賣，而亞馬遜和Ebay上一個展示盒售價一百多元。在這種情況下，她便想到了便宜實惠的海運公司，在社交平台上找到一家中美海運集運公司，想在國內先買幾個盒子試試看。
該公司有一個微信小程序，顧客只需要把貨物寄到轉運站，工作人員就會稱重打包一段時間後寄出。轉運的價格非常誘人，12千克貨物只需人民幣264元，折合美金約37.7元，不滿12千克也按此重量計算。董女士一看如此便宜，自己的樂高盒子也並沒有什麼重量，便又購入一些衣服，洗腳盆，寵物玩具，還有保健品，加上體積重量共16千克，付了約58元美金（400人民幣）。
8月初打包的訂單在經過一個多月的漫長等待後，終於飄洋過海到了洛杉磯。收到貨物的董女士本來滿心歡喜，打開後卻發現，訂購的四個樂高盒子少了兩個，保健品和衣物也不翼而飛，這幾樣加起來價值約300美元。
董女士便立即找到該小程序的在線客服一欄，打算討個說法，然而該「在線客服」壓根無人回應，就是個擺設。董女士隨即又找到負責人的微信詢問對方，這個名叫「海運集運專家」的人一開始態度非常積極，要了單號說是去查詢下再給回應，但等了四、五天後也沒消息。董女士繼續追問是否有回覆，連發了好幾則消息後，對方終於回應，稱沒找到該貨物，會進行賠付，但也沒有要任何的帳號信息，之後便杳無音訊。
半個月之後，董女士忍無可忍繼續發問，問對方「這麼多天了，還不退錢嗎？」，對方說一定會負責到底，然後又再次詢問是什麼東西沒寄到，便銷聲匿跡。就這樣反覆發消息斡旋了近三個月，對方前幾次還會給回應，只是聲稱會負責，但毫無行動，之後董女士發的消息對方再無回應，一副拒不賠付的態度。
董女士的案例並非個例，許多網友都吐槽過「那些年海運踩的坑」。其實仔細一想，該海運公司從小程序設置和客戶服務上都沒有任何關於丟貨和賠付的聲明，經營並不合乎規範。董女士因此希望提醒華人使用海運集運時，一定要留個心眼，防止錢財損失。
南加華人董女士透過海運集運商品被坑，且商家不作為拒不賠付。事實上這樣的事件很多，許多華人都有過海運踩雷的經驗。海運轉運商往往通過極具噱頭的廣告吸引顧客，但許多商家並無售後服務，甚至還有無良轉運商壓根不發貨，吞併客戶貨物。那麼轉運商通常有哪些「套路」，華人該如何擦亮雙眼，防止上當受騙？
根據網友們的「血淚經驗」總結， 遇到這幾種情況，大家要小心。首先是「低價噱頭騙取顧客，實則坐地起價」。一打開社交平台，搜索「中美海運公司」，就有1000克僅需要1.2美元，10公斤7.3美元等類似廣告出現。有許多網友反應，被一些超級低價的海運轉運吸引，然而在實際使用時，對方卻亂加重量，加體積費，讓他們重新稱重量時，就會藉口說「倉庫弄錯已更改」；可說實際上的費用並非宣傳的那樣，還有一些轉運公司在貨抵美國時，還會向客戶胡亂開價，收取存倉費。
一些網友還反映，許多海運集運公司「出事了從不負責，以各種理由推託，概不賠償」。與董女士的經驗相似，許多網友表示，「自己使用的集運公司，宣稱24小時客服，事實上在線客服從不回應，壓根就是機器人」，「出事了也從不負責，一提到賠償就被拉黑」。還有轉運公司宣稱25-35天到貨，但實際上有貨物運了半年，也沒有任何賠付流程，顧客唯一能做的就是等，要麼就是自認倒霉。
更有無良轉運公司，壓根不發貨，吞併客戶貨物，捲錢跑路。有不少網友反映，曾使用過的海運轉運公司，長時間不發貨，給的是假單號，最後被爆光私吞貨物，公司負責人已經跑路。還有網友說，某轉運公司在客戶幾個月沒收到貨之後，騙客戶說被海關扣下貨物銷毀，但卻拿不出任何證據，客戶群裡許多人都反應該情況，再追問客服立馬拉黑。如果民眾發現自己的訂單下了很久也沒發貨，或是超過承諾時間很久也沒收到，一定要多留個心眼。
國際海運轉運公司「十個九坑」，該如何避雷？首先，不要被吹得天花亂墜的低價廣告矇騙，最好選擇有朋友實際使用過推薦的集運公司，或者是實體註冊的國際快遞公司，在選擇前可以在各大社交平台搜一搜經驗貼。此外，民眾在選擇轉運公司時，一定要多問清楚細節，例如賠付標準，如何計費，是否有物流跟蹤，是否收取倉儲費等，問的越詳細越好，這樣也可以順便觀察客服的態度和專業度，以防事後扯皮。此外，在第一次使用轉運時，最好不要第一次就寄太多或者是價值較高的物品，在體驗之後如果覺得滿意，再放心使用也不遲。